TERMINI E CONDIZIONI
Benvenuto sul sito www.terrartesicilia.com (il “Sito”).
I prodotti presenti sul Sito sono venduti e fatturati da Terra Arte Sicilia, con sede in, 98077 Santo Stefano di Camastra (ME), iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Messina, C.F./P. IVA 04598460162.
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il customer care Terra Arte Sicilia ai seguenti recapiti:
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Email: info@terrartesicilia.com
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Telefono: +39 392 7645728
Dal lunedì al venerdì – 9:00/12:00 e 15:00/18:00 (GMT +1)
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 Il contratto tra Terra Arte Sicilia e il Cliente (consumatore persona fisica) si intende concluso con l’accettazione, anche parziale, dell’ordine da parte di Terra Arte Sicilia. In caso di mancata accettazione, il Cliente sarà tempestivamente informato.
1.2 Inoltrando un ordine tramite l’apposito form online (l’“Ordine”), il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali (le “Condizioni”).
1.3 Le Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, come previsto dall’art. 12 D.Lgs. 70/2003 e art. 51 D.Lgs. 206/2005.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti acquistabili sono quelli presenti sul Sito al momento della trasmissione dell’Ordine e descritti nelle relative schede informative.
2.2 Le immagini presenti nelle schede prodotto hanno finalità illustrative e potrebbero differire per colore o dimensioni in base al dispositivo utilizzato dal Cliente.
2.3 Per completare un Ordine, il Cliente deve compilare integralmente il form, verificare le informazioni e richiedere eventuale fattura ai sensi dell’art. 22 DPR 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata tramite email inviata all’indirizzo fornito dal Cliente, contenente il riepilogo dell’acquisto.
3. Prezzi e Modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul Sito includono IVA. Eventuali costi di spedizione o commissioni vengono comunicati prima dell’invio dell’Ordine.
3.2 Metodi di pagamento disponibili:
(i) PayPal
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite circuito PayPal secondo le modalità previste dalla piattaforma.
(ii) Carta di Credito
Le transazioni sono gestite tramite server sicuro PayPal o altro provider selezionato.
Terra Arte Sicilia non viene mai a conoscenza dei dati della carta di credito, che non vengono archiviati nei propri sistemi.
4. Consegna dei prodotti
4.1 I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 4–6 giorni lavorativi dall’accettazione dell’Ordine. Per consegne fuori dall’Italia, tempi e costi possono variare.
4.2 Per consegne extra-UE, eventuali costi doganali sono a carico del Cliente.
4.3 I tempi di consegna sono indicativi; eventuali ritardi non danno diritto a risarcimenti.
4.4 All’atto della consegna il Cliente deve verificare:
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integrità dell’imballo
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corrispondenza del numero dei colli
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente sul documento del corriere e comunicate entro 7 giorni.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. 206/2005, il Cliente può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
5.2 Il recesso va comunicato via email a: info@terrartesicilia.com
5.3 Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Terra Arte Sicilia, 98077 Santo Stefano di Camastra (ME)
I prodotti devono essere integri, completi e negli imballi originali.
Condizioni essenziali:
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il recesso deve riguardare l’intero prodotto;
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il prodotto deve essere restituito nella confezione originale;
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le spese di restituzione (e doganali, se presenti) sono a carico del Cliente;
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il Cliente è responsabile del trasporto fino al magazzino Terra Arte Sicilia.
5.4 Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Terra Arte Sicilia può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
5.5 Il diritto di recesso decade se:
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prodotto, accessori o confezione risultano danneggiati;
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prodotto privo di imballo o parti integranti;
In tal caso, i prodotti saranno restituiti al Cliente con addebito delle spese.
6. Garanzie
6.1 Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (D.Lgs. 206/2005).
6.2 La garanzia è valida solo se il prodotto è utilizzato correttamente e conforme alle istruzioni.
6.3 Se la riparazione o sostituzione non fosse possibile, Terra Arte Sicilia procederà con una riduzione del prezzo o al rimborso totale.
6.4 Per la restituzione in garanzia, il prodotto deve essere spedito nell’imballo originale completo.
7. Reclami e richieste di informazioni
Eventuali reclami o richieste possono essere inviati a:
Terra Arte Sicilia, 98077 Santo Stefano di Camastra (ME)
Email: info@terrartesicilia.com
8. Privacy
8.1 I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da Terra Arte Sicilia nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e dell’informativa privacy disponibile sul Sito.
9. Legge applicabile
9.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie è competente il Tribunale del luogo di residenza del Cliente.